銀塑對于客戶(hù)有兩個(gè)基本信念：首先，我們認為銀塑存在的原因就是滿(mǎn)足客戶(hù)的需要。其次，我們認為只有公司中的每個(gè)人都積極參與并為之努力，客戶(hù)的需求才能完全滿(mǎn)足。
       我們的基本目標是和客戶(hù)建立長(cháng)期、積極的關(guān)系。這種關(guān)系是基于相互尊重、相互坦誠的，對客戶(hù)的需求和利益給予一致和周到的保障。真誠承諾為其提供優(yōu)價(jià)和有用的產(chǎn)品和服務(wù)。為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，我公司客戶(hù)服務(wù)本著(zhù)“誠實(shí)守信，顧客至上”的服務(wù)宗旨,具體為您提供如下服務(wù):
1、負責公司產(chǎn)品銷(xiāo)售的客戶(hù)服務(wù)工作，積極配合銷(xiāo)售人員做好售前、售中、售后服務(wù)。
2、根據合同約定和客戶(hù)要求，及時(shí)派技術(shù)員到現場(chǎng)指導施工安裝和材料預算。 
3、負責需方施工人員的技術(shù)培訓和安裝過(guò)程的跟蹤輔導工作。 
4、協(xié)調處理和分析因公司產(chǎn)品質(zhì)量而造成的客戶(hù)投訴，建立、健全客戶(hù)檔案和客戶(hù)服務(wù)體系。 
5、負責產(chǎn)品運行過(guò)程中，系統故障的應急處理和保駕護航工作。 
6、綜合分析客戶(hù)咨詢(xún)及投訴信息，做好信息反饋。
7、隨時(shí)為各銷(xiāo)售單位培養和提供客服人員，積極解決產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的疑難問(wèn)題。
8、負責顧客滿(mǎn)意度調查，每年對主要客戶(hù)群體至少進(jìn)行一次滿(mǎn)意度調查。
       為贏(yíng)得客戶(hù)，我們不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量,確保以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，更重視產(chǎn)品的銷(xiāo)售前、售中、售后的服務(wù)，為此要求我們的銷(xiāo)售人員、技術(shù)人員、龐大銷(xiāo)售網(wǎng)中的代理商和分銷(xiāo)商，以及其他方面的合作伙伴，共同合適、滿(mǎn)足顧客的需求。我們的客戶(hù)服務(wù)中心一年365天為您提供“準確、便捷、”的服務(wù)。